Bem-vindo(a) à Wiki da Coordenadoria de Marketing! Este espaço centraliza informações essenciais, processos, boas práticas, materiais de referência e outros artefatos relevantes para a atuação desta coordenadoria no Projeto EJA-EPT.
A Coordenadoria de Marketing desempenha um papel estratégico no Projeto EJA-EPT, contribuindo para a sua divulgação, engajamento do público-alvo e fortalecimento da imagem institucional. Por meio da gestão eficiente da comunicação e do marketing, a coordenadoria busca ampliar o alcance do projeto, fortalecer sua identidade e atrair novos estudantes, além de promover o envolvimento da comunidade e parceiros estratégicos.
As principais atividades estratégicas incluem:
Como coordenador da área de Marketing, reafirmo nosso compromisso em contribuir diretamente para o sucesso do Projeto EJA-EPT. Nosso trabalho está alinhado aos objetivos institucionais, promovendo soluções eficientes e integradas que impactam positivamente a comunidade atendida. É através da colaboração e da dedicação de nossa equipe que buscamos alcançar resultados significativos.
Thiago Alves de Souza
Coordenador(a) da área de Marketing
A gestão do conhecimento é essencial para documentar, compartilhar e preservar os aprendizados e boas práticas, garantindo a continuidade e evolução do projeto ao longo do tempo. A Coordenadoria de Marketing adota estratégias para registro e disseminação de informações, promovendo a inovação e a melhoria contínua. Isso inclui a documentação de campanhas bem-sucedidas, análise de métricas de desempenho e atualização constante dos processos comunicacionais.
A Coordenadoria de Marketing é responsável por:
O Formulário de Mapeamento de Processos é uma ferramenta para coletar informações detalhadas sobre os processos da coordenadoria, incluindo:
✔️ Entradas, saídas, atores envolvidos e objetivos.
Entradas: plano de marketing, informações sobre cursos e vagas, público-alvo definido, cronograma de inscrições, recursos gráficos e audiovisuais.
Saídas: campanhas digitais (posts, stories, vídeos, lives), materiais impressos (folders, banners, faixas), relatórios de métricas e indicadores de desempenho.
Atores envolvidos: coordenação geral do projeto, equipe de marketing e comunicação (design, social media, jornalismo), direção-geral, parceiros municipais, polos de apoio presencial.
Objetivos: garantir ampla divulgação dos cursos FIC, atrair e engajar potenciais alunos, fortalecer a marca institucional e ampliar o número de matrículas.
✔️ Recursos e prazos necessários.
Recursos: equipe técnica (design, social media, jornalismo, gestor de marketing), softwares de design e edição, verba para tráfego pago, materiais gráficos impressos, apoio logístico para eventos e visitas presenciais.
Prazos: planejamento e execução semanal das campanhas digitais; produção e entrega de materiais impressos em ciclos quinzenais ou mensais; acompanhamento contínuo de métricas durante o período de inscrições.
✔️ Sistemas de apoio.
Plataformas digitais: Instagram, Facebook, YouTube, WhatsApp, Portal do IFSULDEMINAS.
Ferramentas de gestão: Trello, Google Drive, Google Docs/Sheets para acompanhamento de tarefas e relatórios.
Ferramentas de análise: Instagram Insights, Meta Business Suite, Google Analytics para monitorar desempenho e ajustar estratégias.
✔️ Desafios e objetivos estratégicos.
Desafios:
Objetivos estratégicos:
✔️ Pontos de atenção e melhorias.
O Formulário de Mapeamento de Processos do IFSULDEMINAS - Campus Pouso Alegre é uma ferramenta estruturada para coletar informações detalhadas sobre os processos institucionais. Este instrumento, a partir da metodologia 5W1H (What, Why, Who, Where, When, How), visa identificar e documentar os elementos essenciais de cada processo, servindo como base para o registro do conhecimento e a modelagem dos fluxos de trabalho.
Procedimentos Operacionais Padrão (POP's) descrevem de forma clara e objetiva as etapas necessárias para realizar atividades específicas. Eles garantem:
✔️Solicitação de diagramação de materiais.
✔️Solicitação de divulgaçaõ de eventos.
✔️Solicitação de criação de campanhas.
✔️Solicitação de diagramação de materiais.
Os fluxos em Business Process Model and Notation (BPMN) representam graficamente os processos da coordenadoria, permitindo:
✔️ Visão clara das etapas e responsabilidades.
✔️ Identificação de gargalos e oportunidades de melhoria.
Fluxos disponíveis:
Planilhas, manuais e documentos que fornecem orientações detalhadas sobre atividades e procedimentos relacionados à coordenadoria. Esses materiais são essenciais para:
📑 Plano Integrado de Comunicação e Marketing
🔹 Prática 1: Planejamento semanal de marketing e comunicação:
Descrição: Realizamos reuniões semanais de alinhamento para definir prioridades de comunicação, ajustar o calendário de postagens, distribuir tarefas entre equipe de design, social media e jornalismo, além de acompanhar os resultados obtidos nas ações de divulgação.
Indicador de sucesso: cumprimento de 100% do cronograma de postagens e materiais planejados semanalmente. Número de reuniões realizadas vs. previstas.
🔹 Prática 2: Campanhas digitais de captação de alunos:
Descrição: foram desenvolvidas campanhas digitais específicas no Instagram, Facebook e WhatsApp, como: 📢 Indique um Aluno e Concorra a uma Cesta de Café da Manhã Divulgação segmentada com base nas cidades parceiras (Juiz de Fora, Varginha, Três Corações, Belo Horizonte, Lavras, Contagem, entre outras).
Indicador de sucesso: Número de inscritos por campanha. Taxa de engajamento (curtidas, comentários, compartilhamentos e alcance). Crescimento de seguidores no perfil do Instagram do Projeto.
🔹 Prática 3: Presença em eventos e ações presenciais:
Descrição: realização de visitas a escolas, reuniões com gestores e participação em eventos locais para dar maior visibilidade ao Projeto EJA-EPT. Nesses encontros, foram distribuídos materiais gráficos e brindes institucionais para reforçar a identidade visual e aumentar o alcance do público-alvo.
Indicador de sucesso: Número de escolas/municípios visitados.Quantidade de pessoas impactadas nas ações presenciais. Taxa de conversão (inscrições geradas após eventos).
🔹 Prática 4: Monitoramento de métricas digitais:
Descrição: acompanhamento semanal das métricas de redes sociais e do site institucional, utilizando indicadores como: alcance, engajamento, cliques em links e inscrições geradas diretamente pelas publicações.
Indicador de sucesso: Crescimento percentual mensal do alcance das publicações. Número de inscrições via link nas redes sociais. Relatórios comparativos (antes e depois das campanhas).
Ao longo da execução das ações de marketing do Projeto EJA-EPT, observou-se avanços significativos na visibilidade do programa, principalmente por meio das campanhas digitais, lives, visitas presenciais e parcerias institucionais. No entanto, alguns pontos de melhoria foram identificados para ampliar o alcance e a efetividade das ações de divulgação.
1. Reforço em materiais promocionais
Apesar da utilização de peças gráficas digitais e impressas já desenvolvidas (folders, cartazes e posts para redes sociais), constatou-se a necessidade de aumentar o investimento em itens promocionais físicos, como:
Esses recursos potencializam a comunicação offline, fortalecendo a identidade visual e ampliando o alcance entre públicos que ainda apresentam baixa inserção digital
2. Estratégia de tráfego pago e segmentado
Embora o marketing orgânico (publicações em redes sociais, engajamento de parceiros e divulgação boca a boca) tenha gerado resultados expressivos, verificou-se que ações de tráfego pago podem otimizar ainda mais a captação de alunos. Sugere-se a aplicação de campanhas patrocinadas em redes sociais como Instagram e Facebook, com segmentação por:
Essa medida permitirá maior precisão na comunicação, aumento do alcance e melhores taxas de conversão em inscrições
3. Monitoramento e mensuração de resultados
Com a ampliação dos investimentos em mídias digitais e materiais promocionais, torna-se fundamental intensificar o acompanhamento dos indicadores de sucesso. Recomenda-se:
O fortalecimento dos recursos de divulgação, tanto no campo offline (materiais impressos e promocionais) quanto online (tráfego pago e segmentação), se apresenta como uma melhoria estratégica necessária. Essa proposta busca não apenas ampliar a captação de alunos, mas também consolidar a imagem institucional do Projeto EJA-EPT como referência em educação inclusiva e de qualidade.
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